מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות זו עומדת בדרישות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנותיו.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק.
לביטול יש לפנות אלינו בכתב (WhatsApp או דוא"ל) תוך ציון מספר ההזמנה.
בביטול עסקה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה, בהתאם לחוק.
ההחזר יינתן תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום המקורי.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר את סוגי המוצרים הבאים:
- מוצרים מתכלים ומזון טרי (פירות, ירקות, לחמים)
- מוצרים קפואים ומקוררים שנפתחו או הוצאו מהקירור
- מוצרים שנפתחו ו/או נעשה בהם שימוש
- מוצרים שאינם ניתנים להחזרה על פי חוק (כגון מוצרי היגיינה אישית)
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
- המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין
- הפנייה נעשתה תוך 14 יום מיום הקבלה
מוצר פגום או שגוי
קיבלתם מוצר פגום או שגוי? צרו קשר מיידית ונטפל בכך במלואו — החזרה, החלפה או זיכוי מלא, לפי בחירתכם. במקרה זה לא יחויבו דמי ביטול.
יצירת קשר לביטול או החזרה
📞 WhatsApp: 054-4663712
📧 דוא"ל: abokish@gmail.com